01◌
INFORMACIÓN ADMINISTRATIVAUn primer contacto que escucha.
Responde sobre servicios, horarios y primera visita con información aprobada por la clínica.
DE LA PRIMERA DUDA A LA CITA · SIN PERDER EL HILO
Una conversación
que continúa hasta
el relevo humano.
Primuvia recibe a la paciente desde la web o una campaña, responde con información aprobada y conserva la conversación aunque se marche. Cuando quiere una cita, prepara el caso y lo entrega a una persona de Atención de Pacientes para acordarla y cerrarla.
La clínica aprueba la información y una persona conserva el cierre.
Conversación recuperableEntrega humanaDatos ficticios
UNA PACIENTE · UN HILO · UN EQUIPO
⌁
Atención PrimuviaAsistente de tu centro
EJEMPLO
AtiendeContinúaSolicitaCierra
LA CONVERSACIÓN NO SE PIERDE AL SALIR DE LA WEB.
Tengo que dejarlo ahora. ¿Podré seguir más tarde?
⌁
Sí. Puedes retomar este mismo hilo sin volver a contar lo anterior.
✓
Continuidad seguraEl mismo contexto durante 30 días de inactividad.
El hilo continúa hasta el relevo humano.
👤
ATENCIÓN DE PACIENTESUna persona toma el relevo.
↗Acuerda la cita y cierra el caso.
DISEÑADO PARA CLÍNICAS DE FERTILIDAD
Admisión y recepción Coordinación de pacientes Dirección de clínica
ANTES DE LA PRIMERA VISITA
Las preguntas se repiten.
El contexto no.
Primuvia actúa desde la primera duda hasta la entrega estructurada. A partir de ahí, continúa el equipo humano de la clínica.
02▤
ORIENTACIÓN GENERAL APROBADALa información correcta, en su contexto.
Si falta una fuente o aparece una cuestión clínica, reconoce el límite y deriva al equipo.
03♙
ENTREGA HUMANAEl caso preparado para tu equipo.
Organiza el motivo, las dudas pendientes y el permiso de contacto para continuar sin empezar de cero.
CONTINUIDAD HASTA EL CIERRE
Salir de la web no significa
empezar de cero.
Primuvia mantiene una única conversación: desde la campaña o la web, pasando por la solicitud de cita, hasta el relevo de Atención de Pacientes.
Conversación de primera visitaMismo hilo · contexto conservado
RECUPERADA
HOY · WEB DE LA CLÍNICA
Quiero saber cómo funciona la primera visita.
⌁
Te explico la información aprobada por el centro. Puedes continuar cuando quieras.
◷ La paciente sale y vuelve más tarde
MÁS TARDE · MISMA CONVERSACIÓN
Ahora sí, quiero solicitar una cita.
👤
ASIGNADA A ATENCIÓN DE PACIENTESUna persona recibe el contexto y continúa.
Volver sin empezar de nuevo
El hilo puede recuperarse durante 30 días de inactividad en el mismo dispositivo.
Un enlace privado para continuar
La paciente puede guardar un enlace y retomar el mismo hilo desde otro dispositivo.
El contexto acompaña a la solicitud
Mensajes, preferencias, solicitud y estado permanecen unidos.
La automatización sabe cuándo parar
Al solicitar una cita, el asistente se pausa y el equipo humano toma el relevo.
La continuidad es anónima y privada: no crea una cuenta clínica de paciente ni verifica su identidad. El enlace deja de funcionar cuando el caso se cierra.
UNA CONVERSACIÓN DE PRINCIPIO A FIN
De la primera duda
a una cita
cerrada por una persona.
El valor no está solo en responder. Está en conservar el contexto, reconocer la intención de cita y entregar el hilo en el momento correcto.
Diseñar mi piloto ↗- 01BASE APROBADA
Tu centro decide qué puede responderse.
Servicios, horarios, primera visita y orientación general revisada.
- 02PRIMER CONTACTO
El asistente informa y recoge el motivo.
La persona pregunta desde la web o una campaña en su idioma.
- 03CONTINUIDAD
La paciente vuelve al mismo hilo.
No necesita repetir lo que ya explicó.
- 04INTENCIÓN DE CITA
La solicitud se revisa antes de enviarse.
Se confirman los datos mínimos y las preferencias.
- 05RELEVO Y CIERRE
Atención de Pacientes continúa.
Una persona acuerda la fecha, confirma la visita y cierra el caso.
UN LÍMITE CLARO DESDE EL PRINCIPIO
Primuvia mantiene el hilo.
La clínica cierra la cita.
El copiloto cubre la atención inicial y la continuidad. No sustituye la valoración, las decisiones clínicas ni a la persona que acuerda la primera visita.
Prepara y conserva
- Información aprobada
- Conversación recuperable
- Solicitud revisada
- Asignación con contexto
Continúa y cierra
- Acordar o confirmar una fecha
- Responder dentro del mismo hilo
- Resolver excepciones
- Cerrar la atención inicial
No automatiza
- Diagnósticos o resultados
- Medicación o protocolos
- Elegibilidad clínica
- Seguimiento del tratamiento
DEMOSTRACIONES DISPONIBLES
Ve la conversación.
Y lo que recibe el equipo.
Tres accesos complementarios para entender la experiencia, el relevo operativo y el uso de información propia de una clínica.
Recorrido completo
Pregunta, guarda la continuidad, vuelve al mismo hilo y solicita una primera visita con datos ficticios.
Probar experiencia ↗IVF Baden-Baden + Global Medicare
Consulta 47 fichas preparadas para dos estudios, con referencias, versiones, diferencias y datos pendientes de confirmación.
Abrir demo del cliente ↗Acceso por correo autorizado · sin contraseñaPanel de Atención de Pacientes
Comprueba cómo llega el contexto, quién queda asignado y cómo una persona confirma la cita y cierra el caso.
Abrir panel del equipo ↗Presentación guiada: estos accesos abren la demo sintética que funciona en esta Mac mini. No exponen datos reales ni una aplicación clínica pública.
INTEGRACIONES PREPARADAS PARA PILOTO
El contexto puede continuar
en las herramientas de tu clínica.
HubSpotSalesforceZoho CRMPipedriveDynamics 365
La conexión real requiere cuenta, campos, responsables, permisos y una prueba acordada con la clínica. WhatsApp, agenda y VRepro permanecen pendientes de integración.
ANTES DE DAR EL PRIMER PASO
Hablemos claro.
Lo que conviene saber antes de empezar un piloto.
¿Primuvia sustituye al equipo de atención?+
No. Mantiene el primer contacto y prepara la entrega. Una persona acuerda y cierra la cita.
¿Qué ocurre si la paciente sale de la web?+
Puede recuperar la misma conversación en el dispositivo o mediante un enlace privado.
¿Hay una agenda conectada?+
La solicitud y sus preferencias quedan preparadas. La fecha todavía la acuerda y confirma Atención de Pacientes.
¿Da recomendaciones médicas?+
No decide diagnósticos, tratamientos, medicación, elegibilidad ni interpreta resultados.
¿Qué podemos probar ahora?+
El recorrido con datos ficticios, el relevo humano y la demo documental de IVF Baden-Baden + Global Medicare.